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旅游行業(yè)內(nèi)容怎么玩，來看看這八個超燃案例

時間：2016-11-04 | 分類：產(chǎn)品研究

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列夫 ·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“一切偉大的文學(xué)都可以分為兩個故事；一個人在去旅行的途中，或一個陌生人來到某個小鎮(zhèn)。”

相比于垂直行業(yè)，旅游業(yè)飽含了豐富的故事。就像托爾斯泰說的，故事就是離開一個地方再到另一個地方。

旅游營銷人充分利用了這個機會，通過使用內(nèi)容講述自己的品牌故事，并逐漸多樣化擴展，例如App，微博，出版雜志或互動視頻等等。在移動互聯(lián)網(wǎng)的空間里，消費者可以在任何地方發(fā)現(xiàn)關(guān)于旅游的內(nèi)容，辦公室，咖啡廳，機場等等，無處不在。由此看來，內(nèi)容營銷在旅游行業(yè)的發(fā)展也是不可小覷的。

那么，不同的內(nèi)容營銷策略如何運用到旅游業(yè)的實戰(zhàn)中？當(dāng)旅行者成為買家的時候，他的“買家旅程”可以用這樣一個漏斗圖形表示，附帶著不同的內(nèi)容營銷策略。

靈感→激發(fā)

1、激勵旅行者參與更廣泛的、可分享的內(nèi)容。

案例：澳大利亞旅游局360度體驗

即興發(fā)揮其口號，澳大利亞是一個“不只是要你來參觀，而是來體會。”的地方。澳大利亞旅游局官方網(wǎng)站制作了一系列驚人的，真實的360度滾動視頻，模擬一個途徑國家標(biāo)志性地點的冒險旅行。幻想自己在塔斯馬尼亞島的大堡礁與一群頑皮的海豚浮潛，在袋鼠島喂袋鼠。每個視頻的目的都是吸引游客親自來探索澳大利亞異國海岸的奧妙，先為游客在感官上帶來沖擊，下一步則是親身體驗。

2. 設(shè)定目標(biāo)為建立長期關(guān)系，不要過分強調(diào)你的品牌或推動轉(zhuǎn)換

案例：Tortuga Backpacks-Power Trip播客

同樣作為旅游網(wǎng)站的Tortuga Backpacks，用他們的話說：“我們是一個在旅行和創(chuàng)業(yè)十字路口的每周播客。”節(jié)目由Fred Perrotta和Jeremy Michael Cohen主持, 他們也是Tortuga Backpacks的創(chuàng)始人。他們的播客中會分享游客最喜歡的旅行裝備、產(chǎn)品、網(wǎng)站和App等等。

旅行和創(chuàng)業(yè)并不總是同日而語，但這些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者也時常背著包于旅途中工作。Power Trip播客開辟了一個新的、更深層次的交流方式，它不僅保留了與現(xiàn)有顧客的溝通，并且使用了與傳統(tǒng)營銷不一樣的內(nèi)容挖掘潛在顧客。

研究→發(fā)現(xiàn)

3. 幫助你的客戶計劃特定的目的地，以及相關(guān)內(nèi)容。

案例：TripAdvisor

TripAdvisor網(wǎng)站主要為旅行者提供了建議和選擇，幫助他們計劃一個完美的旅行。網(wǎng)站大部分關(guān)注于旅客在酒店、目的地和活動中的評論，其他類型的旅游建議也散布在整個網(wǎng)站。

例如，當(dāng)你搜索“在巴黎不得不做的事”，主要結(jié)果會顯示旅行者固定的話題，包括活動選擇、評價和排名的鏈接。它會附加一些其他的鏈接：例如巴黎的天氣信息、酒店預(yù)訂，還有酒店附近可以參加的活動等等。其他的還包括免費下載的巴黎指南和游客觀光技巧。

4. 預(yù)訂型網(wǎng)站壓力過重，了解受眾需求再發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

案例：Hipmunk-旅游指南

Hipmunk是一家旅游預(yù)訂網(wǎng)站，以旅行指南引爆。Hipmunk運用豐富的內(nèi)容回答顧客常見的旅行問題和難題。有一篇博文叫做：旅行者指南-在世界各國引爆的實踐型攻略資源，它包括餐廳指南、出租車和酒店。

其他優(yōu)秀的博文有：旅行者如何提早兩天看到星際大戰(zhàn)？在亞洲需要做的48件事。去迪士尼度假到底要花多少錢？結(jié)論很簡單：了解你的“入口”，再回答他們的問題。這些內(nèi)容沒有一個是互動型或是很華麗的，但他們提供了受眾人群需要的相關(guān)信息。

他們2011年推出的航班查詢，也是一個內(nèi)容引爆點。

預(yù)訂→偏好

5. 是什么使你的品牌/公司獨特？抓住一個核心，講述有價值的故事。

案例：Expedia和St. Jude醫(yī)院的夢想冒險

Expedia是全球最大的在線旅游公司，他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)旅行對一個人的世界觀會造成很大的影響。身患癌癥的孩子們在St. Jude醫(yī)院接受治療，無法親身體會到旅行的激勵效應(yīng)，而Expedia找到了一種方法，把這個世界帶到他們身邊。  

上面的視頻展示了在一個精心布置的全景觀影室中，通過虛擬現(xiàn)實的相機技術(shù)呈現(xiàn)的互動式視頻直播，Expedia的夢想冒險帶領(lǐng)St. Jude患者探索叢林和異國情調(diào)的海景，擴大他們的想象空間，幫助他們超越病患帶來的物理限制。

內(nèi)容營銷不一定是以高科技促進(jìn)你的營銷目標(biāo)。但需要將你的品牌與獨特的、令人難忘的，甚至改變一生的經(jīng)驗聯(lián)系到一起，這些內(nèi)容唯獨你有資格提供。

6. 考慮UGC，用戶會“為你說話”

案例：Orbitz的完美匹配測試

一個登陸頁面和一個精心策劃的呼吁行動，互動式內(nèi)容可以幫助你吸引潛在客戶，并鼓勵他們與你的品牌建立一個更有意義的關(guān)系。

作為一個旅程網(wǎng)站，Orbitz創(chuàng)建了一個測驗，目的是調(diào)查商務(wù)旅行者對于他們的旅行服務(wù)提供商是否滿意。結(jié)果表示，Orbitz會給不滿的用戶發(fā)送一條專門訂制的信息，內(nèi)容是：對于他們提出的痛點以及一些鼓勵Orbitz會考慮作為解決方案，用來豐富他們的旅行計劃經(jīng)驗。這不僅為營銷人員提供了基礎(chǔ)用戶的寶貴意見，也可以應(yīng)用于建立消費者的過程中。

保留（用戶）

7. 互動式內(nèi)容是與旅行者溝通最好的方式。

案例：Queensland旅游局-“世界上最好的工作”活動競選

           

當(dāng)時，Queensland旅游局正與營銷公司策劃一個項目，建立大堡礁島嶼-度假者的天堂，這個項目的預(yù)算要超過100萬美元。然而，他們即將面臨的是經(jīng)濟大衰退正在全面展開。

于是他們創(chuàng)建了一則廣告“世界上最好的工作”-看守大堡礁島嶼，并且在全世界范圍內(nèi)無限傳播：Facebook、Twitter、Myspace。沒過多久國際媒體都抓住了這個熱點，包括CNN、BBC和TIMES。最后，由此活動發(fā)起了來自197個國家的34000多個求職者，以一分鐘小視頻的形式求職，每個國家至少會錄用一名求職者。

   

來自英國的獲勝者Ben Southall，以六位數(shù)的薪水拿下了這份工作，通過博客、視頻和攝影記錄巡游島嶼的過程。活動結(jié)束的最后，網(wǎng)站上收到800萬的訪問量，每個訪問者停留平均時間為8.25分鐘。

8. 社交媒體是最有效的渠道，但需要以不同的內(nèi)容靈活運用。

案例：萬豪酒店-內(nèi)容工作室

對于內(nèi)容營銷更加嚴(yán)肅認(rèn)真的是萬豪酒店，他們聘請了一位迪士尼的高管來管理內(nèi)部的內(nèi)容工作室。他們拍攝了短片，開放了互動交流式雜志，甚至使用虛擬現(xiàn)實眼鏡實現(xiàn)虛擬內(nèi)容。

從他們的操控室來看，萬豪酒店還有專門的編輯團(tuán)隊，他們在不斷監(jiān)測其19個品牌的社交媒體活動，準(zhǔn)備利用事件和媒體的輔助擴大成功的內(nèi)容。

隨著消費升級，人們對旅游行業(yè)的需求已經(jīng)不僅僅是千篇一律的攻略，或者哪個網(wǎng)站都一樣的套餐，當(dāng)內(nèi)容成為新的消費入口，從靈感到激發(fā)，研究到發(fā)現(xiàn)，預(yù)訂到偏好，再到最后的保留用戶階段，都需要通過不同的內(nèi)容營銷方式，讓人們覺得旅行這件事可以變的更有意思。

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