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旅游行業轉型升級大洗牌：從傳統到創新，旅行社如何突圍？

時間：2024-10-14 | 分類：熱點事件

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近年來，旅行社行業正面臨著一場前所未有的大洗牌。盡管全球疫情對旅游行業帶來了巨大沖擊，但數據顯示，旅行社數量在2024年已超過6萬家，相比2019年，增長了近61%。這表明，在危機之下，旅游行業并未停滯不前，反而伴隨著旅游業的復蘇和消費者需求的變化，迎來了新的發展機遇。然而，傳統旅行社面臨的競爭壓力和運營模式的挑戰也日益凸顯，如何應對這些變化成為行業焦點。

傳統旅行社的挑戰與轉型

首先，從傳統旅行社的模式來看，其門檻相對較低、可復制性強，導致行業內的競爭愈發激烈。近年來，消費者在選擇旅游產品時更加注重個性化和體驗感，不再滿足于“走馬觀花”的標準旅游路線。這給傳統依賴團隊游模式的旅行社帶來了巨大的挑戰。某知名旅行社運營數據顯示，2019年其公司團隊游占比高達71%，而到了2024年，這一比例已經下降到43%，自由行則躍升至57%。這充分反映了游客更傾向于自主選擇、深度體驗的旅游方式。

然而，許多傳統旅行社并沒有及時跟上這一趨勢。在一些帶團景點中，存在“名不副實”的現象，例如所謂的“小阿勒泰”景點讓游客失望，這直接影響了旅行社的口碑和信譽。同時，社交媒體的崛起讓“優質圖文視頻內容+社交平臺”成為主流消費方式，而一些傳統旅行社在面對這種新需求時反應遲緩，仍然依賴傳統營銷手段。

新需求下的旅游行業變革

在這樣的行業背景下，部分旅行社積極擁抱變化，開始探索新模式。一些中小型旅行社專注于定制化、小團體服務，通過深入了解客戶需求，提供更為個性化的旅游產品。例如，某中小旅行社負責人分享道：“我們現在基本都是8人團、6人團、私家團和定制團，國慶節期間幾乎沒有大團，這些小團已經成了主流。”這一變化不僅提升了客戶體驗，也減少了傳統大團游中常見的問題。

而針對整個行業的未來，中國旅游研究院院長戴斌指出，傳統的“資源觀光、渠道為王”的模式正在向“文旅融合、科技賦能產品為王、散客成團、薄利多銷”轉型。那些仍然停留在傳統思維模式的旅行社將逐漸被淘汰，只有運用新生產力、滿足新需求的企業才能在市場中脫穎而出。

電商系統賦能：思途智旅的解決方案

在這場行業大洗牌中，旅游電商系統的出現為旅行社提供了新的運營模式和競爭優勢。特別是像思途智旅這樣的旅游電商系統，通過全平臺銷售、多端覆蓋和強大的功能支持，為旅行社提供了全方位的業務賦能和解決方案。

1. 全平臺銷售與營銷功能

思途智旅的旅游電商系統實現了PC端、移動端等10端合一的全平臺銷售布局，幫助旅行社搶占線上流量資源。其豐富的API接口不僅解決了資源獲取和分銷問題，還為企業提供了營銷功能，從而更容易觸達消費者。這種全平臺曝光和營銷能力，可以幫助傳統旅行社突破區域限制，擴大市場覆蓋面。

通過思途智旅的系統，旅行社不僅能夠發布自己的產品，還可以開通供應商入駐渠道，吸引其他商家發布產品，借助平臺的流量和曝光率實現雙贏。供應商的入駐能夠讓旅行社積累大量優質旅游資源，并獲取供應商分傭，實現盈利模式的多元化。

2. 定制化與靈活性

對于不同規模和業務模式的旅行社，思途智旅提供了極具靈活性和擴展性的功能支持。無論是線路產品、酒店預訂、門票銷售還是簽證服務，系統都能夠為旅行社提供定制化的業務支持，滿足不同客戶的需求。此外，思途智旅的CMS系統支持二次開發，可以根據旅行社的實際需求進行功能擴展，極大地提高了系統的適應性和效率。

例如，對于一些注重定制團體服務的中小旅行社，思途智旅提供了靈活的采購策略，方便資源商設計各種優惠政策，如尾單秒殺、量返和授信等，進一步提升了采購效率和分銷渠道的銷量。強大的數據統計功能還能幫助旅行社對分銷渠道的交易數據進行分析，輔助業務決策。

3. 供應鏈管理與分銷支持

思途智旅的同業采銷系統將旅游資源商與分銷零售商連接起來，幫助旅行社實現上游資源供應的高效管理以及分銷零售商的業務拓展。通過這一系統，資源商可以輕松地將產品分銷給下游的組團社和零售商，形成穩定的供應鏈管理模式。同時，思途智旅提供了完善的財務管理功能，幫助平臺更好地處理供應商結算、分銷商交易流水等財務問題，提升管理效益。

4. 私域流量與微信生態整合

隨著微信生態的逐步成熟，思途智旅無縫對接微信公眾號和小程序，通過旅游微店和裂變營銷系統，幫助旅行社利用老客戶帶動新客戶，實現快速獲客和產品銷售。這種基于微信生態的營銷方式，不僅降低了獲客成本，還大大提升了客戶的二次復購率。旅行社可以通過微商城、微信小程序等工具快速轉化流量，實現私域流量閉環，為旅行社打造穩定的客戶群體。

未來趨勢：科技賦能與體驗至上

隨著技術的不斷發展，旅行社行業的未來將越來越依賴于科技的賦能。從思途智旅提供的旅游電商系統可以看出，技術的進步正在為旅行社提供更加高效和便捷的工具，幫助它們應對市場的快速變化。

與此同時，游客對旅游體驗的要求也在不斷提升。無論是長白山的冰雪游，還是九華山的寺廟游，成功的景區都在于其能夠為游客提供沉浸式的體驗感受。這也是未來旅行社需要著力打造的方向。旅行社不僅要提供簡單的旅游服務，更要通過定制化、個性化的產品設計，讓游客在每一段旅程中都能夠感受到溫暖和關懷。

結語

旅行社行業正站在變革的風口上，傳統模式已無法滿足消費者日益變化的需求。面對新形勢，旅行社需要勇敢地擁抱變化，借助旅游電商系統等新工具，提升運營效率，滿足消費者的個性化需求。思途智旅為行業帶來了強大的技術支持，幫助旅行社在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在這場大洗牌中，只有那些能夠創新、靈活應對市場變化的旅行社才能在未來的旅游市場中獲得持續增長。