建立一個線上網(wǎng)站開展電商業(yè)務(wù),幾乎已經(jīng)成為酒店的標(biāo)配。不過建立一個網(wǎng)站并不輕松,當(dāng)中也有許多注意事項。
從經(jīng)營目的來看,酒店網(wǎng)站系統(tǒng)搭建主要有三方面注意事項。
1、要考慮到客戶預(yù)訂的便捷性、準(zhǔn)確度
客人訪問你的酒店網(wǎng)站,訴求就是快速準(zhǔn)確的,以合理價位或優(yōu)惠價格,預(yù)訂到房間。
把握這個核心需求,再站在用戶角度上,結(jié)合實(shí)際預(yù)訂操作體驗,優(yōu)化其中的每個步驟。比如更明顯的導(dǎo)航分類,更突出的優(yōu)惠價格,更顯眼的在線客服圖標(biāo)等等。
2、利于開展?fàn)I銷活動
如今是電商時代,也是營銷時代。
酒店網(wǎng)站系統(tǒng)需要包含多種營銷功能,比如優(yōu)惠券、積分抵扣、裂變分銷、會員折扣、隨機(jī)立減、拼團(tuán)購等等,這樣才能使酒店更好地運(yùn)營管理,達(dá)到營收目標(biāo)。
3、分析用戶畫像
現(xiàn)在線上流量減少,酒店的獲客成本增加,每一位客戶都很重要,要將他留存下來,發(fā)展為會員,實(shí)現(xiàn)多次入住。
這就離不開用戶畫像分析。而實(shí)現(xiàn)用戶畫像分析,需要酒店網(wǎng)站系統(tǒng)后端多種數(shù)據(jù)支撐,比如財務(wù)數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等等,還需要酒店運(yùn)營方對用戶建立長期行為觀測、消費(fèi)數(shù)據(jù)記錄等等。
思途智旅為酒店行業(yè)打造專屬酒店預(yù)訂系統(tǒng),幫助提升線上運(yùn)營管理能力。
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