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陳小成

旅游網(wǎng)站QQ營銷信息優(yōu)化的三大步驟

時間：2013-06-04 | 分類：社群媒體

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　　QQ及時通訊作為第一個與客戶直接進(jìn)行溝通的平臺，發(fā)送的內(nèi)容需要做到最好的優(yōu)化，很多的旅游網(wǎng)站開始做QQ營銷的時候都是直接發(fā)送產(chǎn)品信息，價格和聯(lián)系方式這種垃圾廣告信息，很容易引起顧客的反感，那發(fā)送什么樣的信息您的客戶才不會覺得這些都是無聊的廣告的信息呢？

　　思途為您準(zhǔn)備三個步驟一步步地優(yōu)化您的QQ信息內(nèi)容，當(dāng)您真正領(lǐng)悟到這三大步驟，并且靈活運用，相信會給您的旅游網(wǎng)站帶來不錯的收益。

　　在這之前，思途友情提示，當(dāng)您QQ好友在100人以下的時候建議您使用手動發(fā)送，能夠及時地與客戶溝通，如果在100個以上的話建議您采用QQ群發(fā)軟件的幫助（鏈接qq營銷網(wǎng)絡(luò)和軟件的幫助）

　　1，注重分享

　　客戶加入您的旅網(wǎng)站的QQ，要怎么樣才能讓他認(rèn)為您的QQ不是一個只知道推銷發(fā)送無聊的廣告信息的工具呢？答案就是要讓他覺得您是有價值的，是可以從您的身上學(xué)到的東西的，方法就是要注重分享。 

您隨時分享一些讓他認(rèn)為有價值的東西給他，作為旅游網(wǎng)站您可以分享一下網(wǎng)站自己總結(jié)的旅游資料，比如說，九寨溝旅游旅館報價地址一覽表，峨眉山旅游旅行社內(nèi)部建議，也可以是一些關(guān)于旅游業(yè)的重大新聞事件。

　　在這些分享的有價值的資料中同時嵌入旅游網(wǎng)站的網(wǎng)址和聯(lián)系信息，這樣就很容易的消除了顧客的反感情緒。（了解其它分享價值資料的方法，分享是QQ營銷的重點）

　　2，優(yōu)化銷售話術(shù)

　　何為銷售話術(shù)，就是銷售時候回答顧客問題的范本。面對這么多的客戶，您可能借助一個人的力量沒有辦法每個人的都回復(fù)，所以您可以事先用記事本準(zhǔn)備一些客戶問題的常用回答。

　　但是客戶問題千萬種，如果每一個問題都是用同一一種僵硬的銷售話術(shù)回答，會給客戶一種被忽視的感覺，這時候就需要優(yōu)化銷售話術(shù)，做到銷售話術(shù)的自動化與個性化相結(jié)合。

何為銷售話術(shù)的自動化與個性化相結(jié)合，就是您可以在回答中加入一些表情符號或者適當(dāng)?shù)目谡Z化的語言與專業(yè)化化的答案相結(jié)合，。旅游網(wǎng)站需要不斷的在實踐中探索出銷售話術(shù)自動化與個性化相結(jié)合的完美比例，完善銷售話術(shù)詳細(xì)攻略。

　　3，友好互動

　　所有的QQ內(nèi)容的發(fā)送最后都要落實于友好互動，關(guān)于友好互動有兩種意思，

　　第一種，如果客戶加了你的QQ之后沒有動靜，證明他有旅游方面的需求或者有了解的意愿，如果這時候您坐以待斃，可能就會喪失一個潛在客戶，您要主動出擊，首先分享第一步中提到的有價值的資料，他感興趣后可能會產(chǎn)生問題，這是您在采用第二步。在進(jìn)行友好互動。

　　第二種，任何情況下及時送上您的祝福和提醒

　　A,節(jié)假日的時候送上您的祝福，并且嵌入您的網(wǎng)站信息

　　B.重大事件的時候，這個可以與資料聯(lián)合，比如，“國慶節(jié)正值旅游高峰，思途向您提醒以下地點為旅游人群擁擠地，再向推薦好玩又清靜的旅游圣地列表。”思途只是和您舉個例子，具體操作可以根據(jù)網(wǎng)站的實際情況而定。