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哪些小技巧可以提高酒店入住率？

時(shí)間：2020-11-30 | 分類(lèi)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

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問(wèn)：哪些小技巧可以提高酒店入住率？

入住率可以說(shuō)是每家酒店最關(guān)心的問(wèn)題之一了。很多酒店人都在想如何才能提高入住率，提高收入。

要解決這個(gè)問(wèn)題，首先要分析，酒店客源的組成部分。

常規(guī)來(lái)說(shuō)，一般酒店主要有5個(gè)部分的客源：

1、協(xié)議客源

2、旅行社客源

3、OTA客源

4、自有渠道客戶源

5、線下散客

那么，哪些小技巧可以提高酒店入住率呢？

1、 協(xié)議客源

協(xié)議客源里，企業(yè)與酒店簽訂的協(xié)議有效期是關(guān)鍵。考慮到商務(wù)出差人士可能有在房間里辦公的需求，因此可以從這點(diǎn)切入。了解他們是什么工作類(lèi)型，酒店房間可配置一些有利他們工作的設(shè)施。

比如穩(wěn)定高速的WIFI/寬帶信號(hào)，更加舒適的符合人體工程學(xué)的座椅，房間里還可以放一些養(yǎng)生茶包（可以帶走）。目的在于提高好感度，延長(zhǎng)協(xié)議有效期。

2、 旅行社客源

酒店是與旅行社合作的。快速辦理入住，提高溝通效率，多關(guān)注游客里的老人小孩，這些主要是為了配合旅行社更好地服務(wù)游客。游客對(duì)酒店滿意度高，旅行社自然會(huì)和酒店長(zhǎng)期合作。

3、 OTA客源

也可以叫線上散客。在如今的互聯(lián)網(wǎng)流量時(shí)代，OTA客源是大多數(shù)酒店最主要的客源來(lái)源。

這部分客人需要小心，他們不滿意在網(wǎng)上差評(píng)的話非常難搞定，很多平臺(tái)規(guī)則是傾向用戶的。

有2個(gè)小技巧：

①酒店房間要和網(wǎng)上描述一致。這是很多OTA住客都格外關(guān)注的地方，一旦不一致，他們就會(huì)認(rèn)為酒店存在欺騙，好感度大幅下降。

②適時(shí)提供一些超出他們預(yù)期的服務(wù)。比如酒店有空房時(shí)，提出免費(fèi)升級(jí)房型，或者贈(zèng)送額外的果盤(pán)、小吃等。大部分人都會(huì)很滿意，給五星好評(píng)。而這個(gè)時(shí)候酒店可以趁機(jī)邀請(qǐng)他們辦會(huì)員，或者關(guān)注公眾號(hào)，把流量沉淀在自己的私有池里。

4、 自有渠道客源

利用營(yíng)銷(xiāo)工具，比如裂變分銷(xiāo)、拼團(tuán)購(gòu)、拼手氣紅包、老帶新策略等，在利益刺激下讓老用戶帶來(lái)新用戶。基于社交關(guān)系可以快速裂變傳播，酒店在短時(shí)間能可以獲得大量有效訂單和客源。

5、 線下散客

線下散客數(shù)量較少，最有效的方法就是直接給優(yōu)惠，促進(jìn)成交，不放跑任何一個(gè)。

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