最近,攜程又創(chuàng)造了一項(xiàng)新紀(jì)錄。
7月11日,攜程創(chuàng)下了全天總交易額逼近1.2億的旅游線下門店銷售的記錄。也再次傳出了傳統(tǒng)旅行社正面臨行業(yè)洗牌的聲音。
誠(chéng)然,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn),改變了旅游供給和消費(fèi)的方式,與此同時(shí),在價(jià)格戰(zhàn)和資本寒冬的沖擊下,旅游行業(yè)的傳統(tǒng)鐵三角——組團(tuán)社、地接社、批發(fā)商,這幾年也確實(shí)面臨著前所未有的考驗(yàn)。但,這就真意味著市場(chǎng)完全被線上線下的巨頭們分割殆盡了嗎?
我們說(shuō),OTA的出現(xiàn)讓旅游了進(jìn)入“去中間化”的時(shí)代,讓以前做事不留名的地接社迎來(lái)了新的春天。OTA為了追求利潤(rùn)最大化,跟團(tuán)游的產(chǎn)品多是對(duì)接地接社,完全略過(guò)了組團(tuán)社和批發(fā)商。在2015年左右,不管是攜程、途牛這樣的OTA大牛,還是眾信等旅行社巨頭,也都陸續(xù)投資了一些中大型的地接社,直接縮短了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)鏈。
但是很快,飛豬、馬蜂窩等平臺(tái),又將在線旅游帶入了“去中心化”的時(shí)代。不管是組團(tuán)社還是批發(fā)社,都可以通過(guò)開(kāi)店的形式,賣一些“機(jī)票+酒店”產(chǎn)品或?qū)>€產(chǎn)品,從而做出自己的品牌。
還有更多的旅行社,選擇了自己建網(wǎng)站平臺(tái),不依靠平臺(tái),通過(guò)更廣闊的線上渠道為自己引流獲客。
但不管是選擇了哪一類平臺(tái),亦或是處于業(yè)務(wù)分工的哪一環(huán),決定旅行社生死存亡的關(guān)鍵還是產(chǎn)品本身。為什么這些年來(lái),不論是途牛還是一些大的批發(fā)商都在布局目的地平臺(tái)、搶奪目的地資源?因?yàn)橄M(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)越來(lái)越聚焦,在旅游信息足夠發(fā)達(dá)的今天,大家更習(xí)慣直接了解去哪里玩,而不是思考從哪里出發(fā)。掌握足夠豐富的目的地資源,也就直接掌握了旅游市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。
從目前來(lái)看,特別是出境游市場(chǎng),目的地資源還很廣闊。這對(duì)于地接社、批發(fā)商甚至是組團(tuán)社,其實(shí)都還是好機(jī)會(huì)。
也許有人會(huì)質(zhì)疑,組團(tuán)社的機(jī)會(huì)在哪里?客觀的說(shuō),相比其他兩者,組團(tuán)社在線上和線下,都有更明顯的獲客優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)要求我們必須要有很強(qiáng)的用戶意識(shí),而多年的門店經(jīng)驗(yàn),讓組團(tuán)社更懂本地用戶需求,服務(wù)的溝通成本也就更低,和地接社練手打造目的地服務(wù)品牌和口碑,并不算難事。
而批發(fā)商,則要將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),逐漸向打造個(gè)性化、碎片化的高品質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。新一代的消費(fèi)群體關(guān)注的不再是價(jià)格優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品本身的特色才是吸引他們的根本原因。
對(duì)地接社來(lái)說(shuō),最緊要的則是打造出自己的品牌,單純提供落地服務(wù)已然沒(méi)有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),深挖產(chǎn)品,直面客戶,做目的地品牌服務(wù)商,才能獲取更高的利潤(rùn)點(diǎn)。
不過(guò),無(wú)論旅游產(chǎn)品細(xì)分出多少種類,衍化出多少玩法,旅行社的核心業(yè)務(wù)點(diǎn),普遍還是集中在線路產(chǎn)品上。但在線上開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),線路產(chǎn)品本身好還不夠,包裝亮點(diǎn)、凸顯特色才更有可能吸引客戶促成成交。
思途說(shuō)了,我們的使命就是讓旅游經(jīng)營(yíng)管理輕而易舉。除了給大家提供經(jīng)營(yíng)思路,思途本次還準(zhǔn)備了全新的線路模板(免費(fèi)!!!),幫助大家更好地開(kāi)展實(shí)際業(yè)務(wù)。
亮點(diǎn)分析:
乍眼一看這個(gè)線路詳情頁(yè),是不是覺(jué)得有點(diǎn)熟悉?確實(shí),本套模板我們參考了新版的途牛詳情頁(yè),但又有所區(qū)別。考慮到大家的實(shí)際業(yè)務(wù)情況,思途全新線路模板刪繁就簡(jiǎn),整體更為大氣、專業(yè),更加符合品質(zhì)游、精品游的產(chǎn)品定位。
和途牛的做法一樣,新版的線路模板也將團(tuán)期、優(yōu)惠促銷等信息放在了游客瀏覽頁(yè)面時(shí)第一眼就可以看到的顯眼位置,相比舊版的線路詳情頁(yè),重點(diǎn)信息更加突出,也可以更好地起到促成轉(zhuǎn)化的效果。
同時(shí),我們也將供應(yīng)商店鋪入口放在了更明顯的位置,游客也就更容易注意到供應(yīng)商品牌,更有可能隨訂單一同訂購(gòu)其他供應(yīng)商產(chǎn)品。
另外,對(duì)于行程安排部分,思途還新增了頁(yè)面樓層定位菜單,游客可以隨時(shí)跳轉(zhuǎn)至具體的某一天查看行程安排。便于游客在瀏覽長(zhǎng)途游產(chǎn)品時(shí),更加清晰的掌握行程情況。
細(xì)節(jié)優(yōu)化:
1.根據(jù)報(bào)價(jià)月份,直接在團(tuán)期日歷頂部顯示所有套餐中最低價(jià),報(bào)價(jià)更直觀;
2.選擇報(bào)價(jià)日歷某一天,右側(cè)的“出游日期”也隨日歷選中的日期刷新顯示;
3.在行程安排中點(diǎn)擊相關(guān)關(guān)聯(lián)景點(diǎn),可跳轉(zhuǎn)至景點(diǎn)詳情頁(yè);
4.底部展示評(píng)論、問(wèn)答信息,增強(qiáng)產(chǎn)品的可信度。
與以往不同的是,新的線路模板無(wú)需單獨(dú)安裝,直接將系統(tǒng)升級(jí)至最新版,就可使用了哦!
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