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思途 CMS：既懂旅游，又懂互聯(lián)網(wǎng)的旅游網(wǎng)站系統(tǒng) | 創(chuàng)業(yè)

時(shí)間：2017-07-24 | 分類：媒體報(bào)道

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報(bào)道來源：動(dòng)點(diǎn)科技

世界經(jīng)濟(jì)論壇最新發(fā)布的《2017 年旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》顯示，傳統(tǒng)旅游強(qiáng)國(guó)依然領(lǐng)跑全球旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力榜單，與此同時(shí)，發(fā)展中國(guó)家與新興經(jīng)濟(jì)體的旅游業(yè)也在快速崛起。中國(guó)在全球榜單排名上升 2 位至第 15 名。

“我們從 2006 年開始服務(wù)旅游企業(yè)，伴隨著信息化的浪潮，在 2015 年成立了成都思途智旅軟件有限公司，成為了一家旅游服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商。”

思途? CEO 陳小成從涉足旅游行業(yè)至今已有十年之久。“我最強(qiáng)烈的感受就是，旅游市場(chǎng)的體量經(jīng)歷了很迅猛的增長(zhǎng)。整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)保持著 20%-30%的增長(zhǎng)速度，而且互聯(lián)網(wǎng)電商產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)比旅游業(yè)還要迅猛。”陳小成看中了旅游電商的機(jī)會(huì)。用他的話來講，就是“旅游行業(yè)具有天然的電商基因。”因?yàn)樗恍枰獋}(cāng)儲(chǔ)，不需要物流，模式更接近于 O2O，更適合信息化。

然而對(duì)于大部分中小企業(yè)來說，自行開發(fā)旅游電商系統(tǒng)需耗費(fèi)的人力、時(shí)間成本較大，而且缺乏網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，收客困難、轉(zhuǎn)化困難等問題也相當(dāng)讓人頭疼。

思途的模式，其實(shí)更像是一種針對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的 SaaS 模式。陳小成介紹說，作為一家旅游服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商，思途的業(yè)務(wù)主要是開發(fā)旅游電子商務(wù)輔助系統(tǒng)，包括內(nèi)容管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)，同時(shí)提供旅游營(yíng)銷策劃、培訓(xùn)、戰(zhàn)略顧問服務(wù)。

陳小成介紹說，在時(shí)間上，“使用思途 CMS 搭建旅游電商網(wǎng)站，24 小時(shí)即可上線實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理。”在適配上，思途 CMS 的系統(tǒng)設(shè)計(jì)完全是根據(jù)旅游行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)和業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。另外，考慮到旅游電商的特性，思途 CMS 是利于營(yíng)銷的，系統(tǒng)內(nèi)包含了各優(yōu)化功能，包括智能內(nèi)鏈、批量 title 等各項(xiàng)搜索引擎優(yōu)化功能，可以幫助旅游營(yíng)銷人員減少工作量。

但是，如今國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的局勢(shì)與十年前相比早已改頭換面。巨頭的存在和自由行的興起是否讓思途感受到壓力？“其實(shí)沒有壓力，反而是機(jī)會(huì)。”陳小成說，一個(gè)原因是，國(guó)內(nèi)的訂票服務(wù)已經(jīng)被攜程、途牛、飛豬這一類的巨頭標(biāo)準(zhǔn)化了，讓旅游服務(wù)有章可循。另一個(gè)原因是，自由行、圈層旅行的興起，呼喚更多非標(biāo)的、個(gè)性化的、定制化的服務(wù)，而這些正是中小微企業(yè)所擅長(zhǎng)的。“我們的客戶中有很多垂直做自駕游的、川藏游的、徒步或者摩托車騎行的——他們恰恰是伴隨著自由行的春風(fēng)成長(zhǎng)起來的一批新型旅游創(chuàng)業(yè)公司。”

不光是旅游產(chǎn)業(yè)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也面臨著 PC 端下沉，移動(dòng)端興起的趨勢(shì)。思途作為一家軟件系統(tǒng)開發(fā)商，不可避免地面臨著人們?yōu)g覽習(xí)慣改變所帶來的沖擊。“其實(shí) App 剛剛開始風(fēng)行的時(shí)候，我們選擇了蟄伏。現(xiàn)在看來我們是對(duì)的。”陳小成說，移動(dòng)端的紅利退去后，一切回歸理性，真正能把 App 的運(yùn)營(yíng)做得非常好的，其實(shí)還是那些大型旅游服務(wù)品牌。“對(duì)于小型旅游服務(wù)公司來說，App 太重，其實(shí)并不是最適合他們的展現(xiàn)形式。”

在移動(dòng)端，陳小成認(rèn)為，越小的品牌，越適合“輕”的展現(xiàn)形態(tài)。他們推出了針對(duì)微信公眾號(hào)、微商城和小程序的服務(wù)，幫助中小微企業(yè)以成本更低的途徑完成營(yíng)銷推廣。“PC 端的瀏覽量雖然在減少，但并沒有完全消亡。我們希望能做一個(gè)‘漏斗’，讓 PC 端的用戶被無縫銜接到企業(yè)的公眾號(hào)上來。”陳小成說。

另外，思途的業(yè)務(wù)，不僅包括軟件的制作，還包括后期的營(yíng)銷和管理。

“對(duì)旅游企業(yè)來說，他們想要的不僅僅只是做一個(gè)網(wǎng)站出來就好了，他們最終的目的是通過它來賺錢。”針對(duì)這個(gè)需求，思途專門成立了一支旅游營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，研發(fā)自己的營(yíng)銷理論，并對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)和顧問服務(wù)。“在我們的培訓(xùn)下，客戶網(wǎng)站的日瀏覽量可以達(dá)到 5-6 萬左右，在千余級(jí)的也比比皆是。”

另外，伴隨著整個(gè)行業(yè)客單價(jià)的下降和旅游人數(shù)的增加，旅游企業(yè)對(duì)客戶的精細(xì)化管理也成為了硬性的需求。“之所以說如今的旅游產(chǎn)業(yè)像 O2O 模式，是因?yàn)榫€上說的天花亂墜，最終還是要回歸線下。真正的旅游體驗(yàn)永遠(yuǎn)無法通過虛擬網(wǎng)絡(luò)獲得。”陳小成說，隨著移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)時(shí)代的到來，游客的各種消費(fèi)行為將不局限于何時(shí)何地，線上線下的動(dòng)態(tài)互動(dòng)將會(huì)趨于常態(tài)化。針對(duì)此問題，思途開發(fā)了客戶管理系統(tǒng)、工單管理系統(tǒng)、客戶通知系統(tǒng)等管理工具，提高了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。

思途的團(tuán)隊(duì)有共 60 多人，其創(chuàng)始人陳小成畢業(yè)于四川大學(xué)，曾任夏新電子有限公司通信技術(shù)工程師，青島海爾通信有限公司部門經(jīng)理，松下電器（中國(guó)）有限公司部門經(jīng)理等。

上個(gè)月，思途在天府 (四川) 聯(lián)合股權(quán)交易中心掛牌，目前正在謀求種子輪的融資。