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運(yùn)營(yíng)專員

中小微旅游企業(yè)如何才能發(fā)展壯大

時(shí)間：2015-09-18 | 分類：經(jīng)管研究

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當(dāng)前旅游行業(yè)的大環(huán)境中，中小微旅游企業(yè)如何才能發(fā)展壯大？當(dāng)然，這個(gè)觀點(diǎn)僅僅代表我們思途cms的觀點(diǎn)，也可以代表我們合作的近百個(gè)比較成功的旅游項(xiàng)目，所采用的方式。

互聯(lián)網(wǎng)+旅游，或者說O2O這個(gè)概念，是大家耳熟能響的話題了。

為什么我們非要把旅游和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)講來(lái)，為什么要講線上線下呢？

原因是我們的客戶，大多數(shù)是通過互聯(lián)網(wǎng)在了解旅游信息，同時(shí)，旅游產(chǎn)品你在線上買了，是需要到線下去體驗(yàn)的。

數(shù)據(jù)一：

　新華網(wǎng)北京７月２３日電（記者高亢）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ＣＮＮＩＣ）２３日在京發(fā)布了第３６次全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，上半年我國(guó)共新增網(wǎng)民１８９４萬(wàn)人；截至２０１５年６月，互聯(lián)網(wǎng)普及率為４８．８％，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)６．６８億人。

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心副主任劉冰介紹，較去年相比，我國(guó)整體網(wǎng)民規(guī)模增速繼續(xù)放緩，２０１５年上半年，全國(guó)新增網(wǎng)民１８９４萬(wàn)人，其中新增農(nóng)村網(wǎng)民占４８％，比整體網(wǎng)民中農(nóng)村人口的占比高出２０個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村地區(qū)新增網(wǎng)民中，使用手機(jī)上網(wǎng)的達(dá)６９．２％，未來(lái)幾年內(nèi)，手機(jī)上網(wǎng)依然是帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/span>

報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，截至２０１５年６月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)５．９４億，較２０１４年底增加３６７９萬(wàn)人。中國(guó)網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦和筆記本電腦接入互聯(lián)網(wǎng)比例分別為６８．４％和４２．５％；網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由２０１４年底的８５．８％提升至８８．９％　；平板電腦上網(wǎng)比例為３３．７％，較２０１４年底下降了１．１個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)電視使用率為１６．０％。

?（本圖是截止2015年6月的數(shù)據(jù)圖譜）?

????觀點(diǎn)一：?
　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”??????????????????的融合漸漸深入，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，線上的旅游OTA與線下的旅游企業(yè)融合互動(dòng)，B2B電商合作平臺(tái)、B2C產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)和OTA電商合作模式不斷創(chuàng)新，智慧旅游營(yíng)銷、智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)等新興業(yè)態(tài)，以及智慧旅游企業(yè)、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游城市等新興載體將會(huì)快速涌現(xiàn)。????

 

中小微旅游企業(yè)在當(dāng)下旅游行業(yè)大環(huán)境下的機(jī)會(huì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

（1） 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的市場(chǎng)無(wú)限大； 

如單租車、車+活動(dòng)、車+酒店等等形式；

產(chǎn)品定制，靈活多樣；

（1） 垂直細(xì)分市場(chǎng)影響力與優(yōu)勢(shì)仍舊明顯；

有些旅游企業(yè)開展社區(qū)營(yíng)銷，結(jié)合自己的門店開展地面推廣，將客戶請(qǐng)進(jìn)自己微信群里，微信app，QQ群等，都是非常好的方式，搭建自己的客戶圈子，特別是做周邊游，周末游的企業(yè)，這種方式非常推薦。

與客戶搭建良好的關(guān)系，往往使得他們的推出的旅游產(chǎn)品，總是“供不應(yīng)求”。

（2） 借力平臺(tái)，是最快捷高效的方式；

百度的競(jìng)價(jià)

去哪兒入住

去阿入住

途牛入住

攜程入住

產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格有優(yōu)勢(shì) ，服務(wù)跟得上，這些都是最快速，最有效的經(jīng)營(yíng)選擇。

無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)上，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，都需要打造自己的優(yōu)勢(shì)，遵守平臺(tái)的規(guī)則，都有利于生意做大做強(qiáng)。

同時(shí)我們建議，不要單一的依靠他們，實(shí)際上，他們也在不斷的滲入目的地細(xì)分市場(chǎng)。未來(lái)他們也將成為我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（1） 標(biāo)準(zhǔn)化軟件選擇成本越來(lái)越低，提升效率，降低成本，提高了競(jìng)爭(zhēng)力；

（如CMS系統(tǒng)、辦公OA軟件、客戶管理CRM系統(tǒng)、供應(yīng)商ERP等系統(tǒng)的采購(gòu)變得可行）

定做軟件的費(fèi)用往往是多數(shù)小微旅游企業(yè)無(wú)法承擔(dān)的，但要想做大，就需要解決效率問題，軟件的應(yīng)用就是非常必要的手段。

目前已經(jīng)越來(lái)越多的科技企業(yè)開始針對(duì)旅游行業(yè)，研發(fā)實(shí)用的軟件系統(tǒng)，采購(gòu)這類系統(tǒng)，將有助力這些小微旅游企業(yè)，降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力并做大做強(qiáng)。

采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的軟件和產(chǎn)品，費(fèi)用問題就能很好的化解了。（如騰訊的營(yíng)銷QQ，消息群發(fā)等等軟件）

（2） 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人才，越來(lái)越多；

隨時(shí)近幾年的發(fā)展，專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)增多，相關(guān)書籍也比較豐富。

比如3年還很稀缺的SEO（搜索引擎優(yōu)化推廣師），現(xiàn)在就比較容易找到了，同時(shí)這樣的技術(shù)基本上成為了電商運(yùn)營(yíng)中的基礎(chǔ)能力，得到普及。

（3） 提供高質(zhì)量的信息，服務(wù)，創(chuàng)意產(chǎn)品，是贏得用戶口碑的重要方式；

自己采線，體驗(yàn)，提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，全程參與到與旅行過程中來(lái)。建立自己的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，利用自己對(duì)周邊目的地詳細(xì)的掌控能力，可以設(shè)計(jì)出貼心的旅游產(chǎn)品。

（4） 口碑意識(shí)，品牌意識(shí)，再小的旅游企業(yè)也要認(rèn)真對(duì)待；

設(shè)計(jì)和包裝自己的網(wǎng)站，品牌，打造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不同的感覺與區(qū)別來(lái)。

比如：6人游，愛客純玩游，大魚網(wǎng)，要出發(fā)等項(xiàng)目。

 

 

結(jié)論

結(jié)合自己的特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前旅游行業(yè)的大環(huán)境，做細(xì)分市場(chǎng)，垂直定位，走互聯(lián)網(wǎng)+旅游?的方向，設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，提供自己優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，是未來(lái)中小微旅游企業(yè)做大做強(qiáng)的重要方式。

 

重點(diǎn)是找準(zhǔn)你的優(yōu)勢(shì)，你的定位

關(guān)鍵是自己的產(chǎn)品，特色的服務(wù)